نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن شراءك من موقعنا الإلكتروني. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب عن الشراء، نقدم سياسة استرجاع سهلة وغير معقدة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
لكي تكون مؤهلاً لاسترجاع المبلغ، يجب أن يكون المنتج جديدًا ولم يتم استخدامه، وأن يتم إرجاعه في العبوة الأصلية. قد لا تكون المنتجات التي تم تعديلها أو تضررت بواسطة العميل مؤهلة للاسترجاع.
يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن والتسليم غير قابلة للاسترداد، وأن العميل مسؤول عن تكلفة الشحن عند الإرجاع. نوصي باستخدام وسيلة شحن قابلة للتتبع للتأكد من أن المنتج يعود إلينا بأمان.
لبدء عملية الاسترداد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا برقم طلبك وشرح موجز لسبب الإرجاع. سنقدم لك تعليمات إضافية حول كيفية إرجاع المنتج ومعالجة الاسترداد.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم استثناء بعض المنتجات من سياسة الاسترجاع لدينا، مثل العناصر المخفضة أو الموجودة في التخفيضات. سيتم ذكر أي استثناءات بوضوح على صفحة المنتج.
إذا تلقيت منتجًا معيبًا أو تضررًا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. سنعمل معك لتقديم منتج بديل أو إصدار استرداد، حسب تفضيلك.
بمجرد استلامنا للمنتج المرجع، سنفحصه للتأكد من أنه يلبي متطلبات سياسة الاسترجاع لدينا. إذا تمت الموافقة على المنتج للاسترجاع، سنقوم بإصدار الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض الاسترجاع إذا كنا نشتبه في نشاط محتال أو سوء استخدام سياسة الاسترجاع لدينا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع لدينا، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.